Bitte lesen Sie vor der Verwendung des Produkts die Bedienungsanleitung sorgfältig durch. Öffnen Sie die Verpackung, um zu prüfen, ob das Produkt ordnungsgemäß funktioniert und alle Komponenten enthalten sind. Sollten Sie Probleme feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.
Wir übernehmen die Rücksendekosten in folgenden Fällen:
- Falsche Produktspezifikationen – Wenn das erhaltene Produkt nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht.
- Beschädigte Ware – Überprüfen Sie Ihre Sendung immer bei Erhalt. Ist das Paket stark beschädigt oder geöffnet, lehnen Sie die Annahme ab. Unsere Produkte werden für maximalen Schutz sicher in einem separaten Karton verpackt.
- Fehlerhaftes Produkt – Wenn Ihr Produkt einen Defekt aufweist.
- Garantiefälle – Wenn es in Ihrer Region kein Servicecenter gibt.
❕Wichtig: Wenn Sie ein Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden (z. B. weil Sie Ihre Meinung geändert haben), erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten nicht.
Rückgabebedingungen
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen das Originalzubehör enthalten und sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befinden (außer bei fehlerhaften Produkten, für die keine Verpackung erforderlich ist).
- Sie müssen den Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenbon) beifügen.
- Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn die Ware vom Kunden beschädigt wurde.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
- Kontaktieren Sie uns – Teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Wir stellen Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung (sofern möglich).
- Verpacken Sie den Artikel sicher – Stellen Sie sicher, dass das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
- Versenden Sie das Paket – Verwenden Sie für die Rücksendung das beigefügte Etikett. Falls kein Rücksendeetikett beiliegt, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
❕Wichtig: Kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, um einen reibungslosen Ablauf und eine mögliche Kostenübernahme für den Versand zu gewährleisten.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern, um den geltenden Gesetzen zu entsprechen.